Chính sách giao nhận

1. Phí giao hàng

• Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng
• Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phụ thu phí giao hàng theo khu vực và khối lượng đơn hàng

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng trên website, tùy theo địa chỉ nhận hàng mà Quý khách cung cấp.

3. Hỗ trợ giao hàng – lắp đặt

Tường Khánh hỗ trợ giao hàng và lắp đặt đối với các đơn hàng như:

• PC
• PC kèm màn hình
• Thiết bị công nghệ / phụ kiện đi kèm (nếu có yêu cầu hỗ trợ)

Áp dụng tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh trong thời gian dự kiến từ 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.

Áp dụng cho các khu vực lân cận như:

• Bình Dương
• Đồng Nai
• Long An
• Tây Ninh
• và một số khu vực giáp ranh khác

1. Phí giao hàng

• Đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng
• Đơn hàng dưới 3.000.000đ: Tính phí giao hàng theo khu vực thực tế

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào:

• Vị trí nhận hàng
• Tuyến vận chuyển
• Khối lượng / kích thước sản phẩm
• Thời điểm đặt hàng

Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 1 – 3 ngày làm việc sau khi được xác nhận.

3. Hình thức giao hàng

Tường Khánh sẽ linh hoạt lựa chọn phương thức giao phù hợp:

• Giao hàng nội bộ
• Giao qua đối tác vận chuyển
• Giao xe tuyến / chành xe (nếu phù hợp với hàng cồng kềnh)

Áp dụng cho các đơn hàng giao đến ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

1. Phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được tính theo khu vực, trọng lượng, kích thước và đơn vị vận chuyển
• Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển theo chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng toàn quốc dự kiến từ:

• 2 – 5 ngày làm việc đối với khu vực trung tâm
• 3 – 7 ngày làm việc đối với khu vực huyện / xã / vùng xa

3. Lưu ý đối với hàng giá trị cao hoặc cồng kềnh

Đối với các sản phẩm như:

• PC nguyên bộ
• Laptop
• Màn hình
• Thiết bị có kích thước lớn

Tường Khánh có thể yêu cầu Quý khách thanh toán chuyển khoản trước hoặc xác nhận kỹ thông tin trước khi giao hàng.

Tường Khánh hỗ trợ giao nhanh / giao hỏa tốc đối với một số khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, tùy theo:

• Thời điểm đặt hàng
• Vị trí nhận hàng
• Tình trạng sản phẩm tại kho
• Loại sản phẩm đặt mua

1. Điều kiện áp dụng

• Chỉ áp dụng với các đơn hàng đủ điều kiện giao nhanh
• Không áp dụng cho tất cả sản phẩm hoặc tất cả khu vực

2. Phí giao hàng

• Phí giao hàng nhanh / hỏa tốc sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng
• Có thể phát sinh thêm phụ phí tùy khoảng cách và thời gian giao

3. Thời gian xử lý

Đơn hàng giao nhanh sẽ được ưu tiên xử lý sau khi:

• Quý khách đặt hàng thành công
• Nhân viên xác nhận thông tin
• Hệ thống xác nhận còn hàng

Tường Khánh hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán online / quét mã (nếu có hỗ trợ)

Lưu ý

Đối với các đơn hàng:

• Có giá trị cao
• Có số lượng lớn
• Là hàng cồng kềnh / đặt riêng / lắp ráp theo yêu cầu

Tường Khánh có thể yêu cầu Quý khách đặt cọc hoặc thanh toán trước để đảm bảo quá trình xử lý và giao hàng diễn ra thuận lợi.

Trong một số trường hợp khách quan, đơn hàng có thể được giao chậm hơn so với thời gian dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Điều kiện thời tiết xấu
• Tình trạng giao thông
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển
• Sai / thiếu thông tin người nhận
• Không liên hệ được với người nhận
• Các dịp cao điểm như lễ, Tết, khuyến mãi lớn

Tường Khánh sẽ cố gắng liên hệ và cập nhật tình trạng đơn hàng sớm nhất cho Quý khách.

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra kỹ kiện hàng trước khi nhận

Kiểm tra đúng:

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Mẫu mã
• Tình trạng ngoại quan

Nếu phát hiện có dấu hiệu:

• Móp méo
• Bể vỡ
• Sai sản phẩm
• Thiếu hàng

Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Tường Khánh để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng và hoàn tất quá trình nhận hàng, Tường Khánh sẽ hỗ trợ theo chính sách đổi trả / bảo hành hiện hành nếu có phát sinh liên quan đến sản phẩm.

• Chính sách giao hàng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm

Một số chương trình miễn phí giao hàng có thể áp dụng riêng theo:

• ngành hàng
• giá trị đơn hàng
• khu vực giao nhận
• chương trình khuyến mãi

Quý khách vui lòng theo dõi thông tin tại website hoặc liên hệ trực tiếp để được cập nhật chính xác nhất.

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, thời gian giao nhận hoặc phí vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ Tường Khánh qua:

• Website:tuongkhanh.vn
• Hotline:0903 669 906
• Email:info@tuongkhanh.vn
• Thời gian hỗ trợ:08:00 – 22:00 hằng ngày

Tường Khánh xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành!