Hướng dẫn kiểm tra hành trình đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn qua hệ thống quản lý đơn hàng trên website.

Cách thực hiện

1. 1Truy cập website Tường Khánh
2. 2Đăng nhập tài khoản đã đặt hàng (nếu có)
3. 3Vào mục Đơn hàng của tôi / tra cứu đơn hàng
4. 4Nhập thông tin: số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng, email (nếu có)

Hệ thống hiển thị thông tin liên quan để Quý khách dễ theo dõi.

Trong quá trình xử lý, đơn hàng có thể hiển thị một trong các trạng thái sau:

Nếu không tiện tra cứu trên website, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh hơn.

Thông tin cần cung cấp khi tra cứu

• Họ và tên người đặt hàng
• Số điện thoại đặt hàng
• Mã đơn hàng
• Ngày đặt hàng
• Tên sản phẩm đã mua (nếu cần)

Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách có thể theo dõi bằng:

• Mã vận đơn
• Tên đơn vị vận chuyển
• Link tra cứu đơn hàng (nếu được cung cấp)

Cách tra cứu

• Truy cập website của đơn vị vận chuyển
• Nhập mã vận đơn
• Theo dõi hành trình theo từng mốc thời gian

Thông tin có thể hiển thị

• Đơn đã lấy hàng
• Đơn đang trung chuyển
• Đơn đang giao đến người nhận
• Giao hàng không thành công
• Đơn đã giao thành công