TK
Tường Khánh Hỗ trợ
Đang trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng
Tường Khánh áp dụng mô hình bán hàng từ xa — giao hàng tận nơi — thanh toán linh hoạt, phục vụ khách hàng không thể đến trực tiếp cửa hàng nhưng vẫn muốn mua sản phẩm chính hàng, rõ ràng và an toàn.
Hình thức mua hàng từ xa giúp Quý khách đặt mua laptop, PC, linh kiện máy tính, phụ kiện, thiết bị âm thanh, thiết bị công nghệ và phần mềm bản quyền một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn ngay tại nhà.
Quý khách truy cập website tuongkhanh.vn để tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Có thể tìm kiếm theo:
Sau khi chọn sản phẩm, Quý khách liên hệ Tường Khánh qua các kênh chính thức:
Chuyên viên sẽ gửi thông tin chi tiết, bao gồm:
Thông tin có thể gửi qua email, Zalo, Fanpage, tin nhắn trực tuyến hoặc kênh Quý khách lựa chọn.
Thông tin xác nhận đơn hàng gồm:
Tùy loại sản phẩm, tình trạng hàng, giá trị đơn hoặc cấu hình riêng, Quý khách có thể được yêu cầu thanh toán một phần hoặc toàn bộ để tránh đặt hàng ảo hoặc sai thông tin.
Có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng để xác nhận đơn mua.
Tùy sản phẩm: thanh toán trước toàn bộ hoặc đặt cọc một phần để giữ hàng, đóng gói và gửi hàng.
Quý khách đặt cọc theo tỷ lệ nhân viên tư vấn thông báo trước khi xác nhận đơn. Mức cọc phụ thuộc giá trị đơn, loại sản phẩm và chính sách tại thời điểm mua.
Sau khi xác nhận thanh toán / đặt cọc, Tường Khánh đóng gói và gửi hàng tới địa chỉ đã đăng ký.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khi nhận hàng, Quý khách nên quay video đồng kiểm (kiện hàng + mở hộp) để bảo vệ quyền lợi nếu phát sinh vấn đề. Sau khi kiểm tra đúng mô tả, thanh toán phần còn lại (nếu có).
Nếu hàng đúng mô tả, đúng cấu hình đã xác nhận nhưng Quý khách không nhận, khoản cọc hoặc thanh toán trước có thể không hoàn do chi phí giữ hàng, xử lý đơn, đóng gói, vận chuyển, cấu hình theo yêu cầu.
Tường Khánh hỗ trợ: đổi sản phẩm, thu hồi kiểm tra, hỗ trợ kỹ thuật, hoàn tiền / hoàn cọc nếu lỗi thuộc trách nhiệm Tường Khánh hoặc đơn vị vận chuyển do Tường Khánh chỉ định.
Sản phẩm trong thời hạn bảo hành được hỗ trợ theo chính sách Tường Khánh hoặc chính hãng. Liên hệ: 1900.123.457, email: hotro@tuongkhanh.vn.
Bảo hành tại Tường Khánh hoặc trung tâm bảo hành chính hãng / đơn vị ủy quyền. Khuyến nghị không tự tháo lắp, nâng cấp phần cứng nếu ảnh hưởng điều kiện bảo hành hãng.
Thông tin có thể thay đổi theo thời điểm. Quý khách nên liên hệ trước để được hướng dẫn địa điểm tiếp nhận gần nhất.
| Thương hiệu | Hotline / hỗ trợ | Ghi chú |
|---|---|---|
| ASUS | 1800 6588 | Tổng đài CSKH & bảo hành |
| DELL | 1800 545455 (tham khảo) | Tùy dòng máy / nhà phân phối |
| LENOVO | 1800 6315 (tham khảo) | Hỗ trợ sản phẩm chính hãng |
| HP | 1800 588868 | Hỗ trợ bảo hành HP Việt Nam |
| MSI | 1900 636390 (tham khảo) | Tùy nhà phân phối |
| LG | 1800 1503 | Hỗ trợ sản phẩm LG |
| GIGABYTE | (Liên hệ NPP / TTKD) | Tùy nhà phân phối |
| ADATA / XPG | (Liên hệ NPP) | Tùy đơn vị bảo hành |
| KINGSTON | (Liên hệ NPP) | Tùy nơi phân phối |
| WD / WESTERN DIGITAL | (Liên hệ hãng / NPP) | Theo serial sản phẩm |
| SEAGATE | (Liên hệ hãng / NPP) | Theo serial sản phẩm |
| SAMSUNG | 1800 588889 | Hỗ trợ chính hãng |
| LOGITECH | (Liên hệ website hãng / NPP) | Theo chính sách từng sản phẩm |
| RAZER | (Liên hệ website hãng / NPP) | Theo chính sách khu vực |
| JBL / HARMAN | (Liên hệ trung tâm uỷ quyền) | Thiết bị âm thanh |
| SONY | 1800 588885 | Hỗ trợ chính hãng |
| MICROSOFT | (Hỗ trợ online chính hãng) | Phần mềm / license |
| KASPERSKY / ESET / BKAV | Theo hãng / nhà phân phối | Phần mềm bản quyền |
Tường Khánh phối hợp xử lý rủi ro hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến Quý khách. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra, quay video mở hộp / đồng kiểm và phản hồi ngay nếu hư hỏng, trầy xước, móp méo, bể vỡ, sai hàng, thiếu hàng.
Liên hệ: 1900.123.457, hotro@tuongkhanh.vn.
Sau khi ký nhận không ghi chú / phản hồi ban đầu, Tường Khánh có thể từ chối xử lý lỗi ngoại quan, móp méo, trầy xước, bể vỡ, thiếu hàng nếu không có căn cứ xác minh rõ.
Nếu Quý khách chọn chành xe / nhà xe / ship ngoài, Quý khách chịu trách nhiệm mất mát, hư hỏng, chậm trễ, phí vận chuyển và tổn thất liên quan. Tường Khánh hỗ trợ đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao.
Tường Khánh xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!
